Договор на сопровождение программного обеспечения Xnet
Включая все исправленные версии программного обеспечения Xnet
Свободный доступ к практическому руководству по Xnet
Устранение сбоев и ошибок
Приглашение к регулярному онлайн-общению пользователей
Телефонная поддержка по принципу заказа обратных звонков/тикетинг-система
Удаленное техобслуживание в режиме онлайн
Необходимые исправленные версии микропрограммного обеспечения для аппаратных средств Xnet
Специальная скидка на обновления
Ежегодный выезд на объект клиента для индивидуальной поддержки пользователей: консультирование, обучение, настройка и т. д.
Включен один час работы разработчика в месяц для индивидуальной настройки функций

Указание

EWM GmbH предлагает своим клиентам, пользующимся ПО ewm Xnet, заключить договор на сопровождение программного обеспечения в трех вариантах. Разные варианты договора включают в себя разный объем поддержки и оказываемых услуг. Это дает возможность каждому пользователю программного обеспечения ewm Xnet выбирать между обновлениями ПО (например, исправление ошибок), апгрейдами ПО (расширения функций) и другими услугами, связанными с работой и использованием ПО. Договор на сопровождение программного обеспечения заключается непосредственно между компанией EWM GmbH и пользователем ПО ewm Xnet. Минимальный срок действия договора составляет один год, а предложенный объем услуг при необходимости можно откорректировать к концу соответствующего периода. Содержащиеся в договоре услуги оказываются непосредственно компанией EWM GmbH или сертифицированным партнером по сбыту ПО Xnet.