Гарантийные обязательства
Компания EWM GmbH гарантирует безупречное состояние изделий как в отношении материалов, так и в отношении качества обработки. Если в течение гарантийного срока обнаружатся неисправности, клиент имеет право на бесплатный ремонт или замену изделия (решение принимает производитель). Гарантийный срок начинается с даты выставления счета. Компания EWM оставляет за собой право на изменение условий предоставления гарантии в любое время.
Условия предоставления гарантии
Гарантийные обязательства производителя сохраняются в полном объеме только при использовании изделий согласно инструкциям по эксплуатации EWM с соблюдением рекомендаций и предписаний законодательства, ежегодном техническом обслуживании и проверке изделий уполномоченным партнером компании EWM, а также регистрации изделия на веб-сайте компании EWM (см. «Информация о гарантии, техническом обслуживании и испытаниях»).
Выполнять ремонтные работы по гарантии разрешается только партнеру, уполномоченному компанией EWM. В противном случае гарантия аннулируется.
Упаковку и транспортировку изделия к месту гарантийного обслуживания берет на себя заказчик. Соответствующие затраты не покрываются гарантией.
Гарантийные сроки
|
Гарантия 5 лет на следующие компоненты:
3 Гарантия 3 года на следующие компоненты:
|
|
Гарантия 2 года на следующие компоненты:
- EWM Powershield (защитный шлем сварщика)
- насосы жидкости охлаждения
Гарантия 1 год на следующие компоненты:
- компоненты для автоматизации и механизации
- фирменная продукция EWM (например, Powercleaner)
- горелки EWM
- аппараты б/у
- промежуточные шланг-пакеты
- дистанционные регуляторы
- инверторные силовые блоки
Гарантия 6 месяцев на следующие компоненты:
- запчасти, поставляемые отдельно (например, на печатные платы, устройства зажигания и т. п.)
*) условием для предоставления гарантии ewm сроком на 3 или 5 лет в полном объеме является регистрация этих изделий на веб-сайте компании ewm!
Гарантия производителя/поставщика
на все покупные компоненты, которые используются компанией EWM, но производятся другими компаниями (например, двигатели, вентиляторы, горелки и т. д.)
(другие изделия по запросу)
Гарантийное обслуживание
Гарантия включает бесплатную замену компонентов и выполнение работ в первый, второй и третий год, а в четвертый и пятый – предоставление материалов, необходимых для ремонта.
Ограничение действия гарантии
Гарантия не распространяется на ошибки программного обеспечения, не поддающиеся воспроизведению, и компоненты, подверженные механическому старению или естественному износу (например, блок подачи проволоки, подающие ролики, запчасти и изнашивающиеся детали механизмов подачи проволоки, кабели массы, электрододержатели, соединительные кабели и удлинители, сетевые кабели и кабели управления, штекеры, запчасти и изнашивающиеся детали для горелок, магнитные клапаны, колеса, жидкость охлаждения и т. п.).
Аннулирование гарантии
Гарантия аннулируется:
- при отказе от оригинальных принадлежностей EWM (например, промежуточного шланг-пакета, дистанционного регулятора, соединительного кабеля, жидкости охлаждения и т. п.) и/или оригинальных запчастей и изнашивающихся деталей EWM в ходе использования изделий EWM, для которых предназначены эти принадлежности и детали;
- при вмешательстве в работу оборудования лиц, неуполномоченных компанией EWM;
- при несоответствии условий эксплуатации изделий требованиям, указанным в инструкции по эксплуатации и технических характеристиках;
- при использовании изделий не по назначению;
- при модификации изделий и/или при неправильном проведении ремонта;
- при частичном или полном демонтаже изделий;
- если изделие было повреждено вследствие аварии, неправильного применения, неквалифицированного управления, неверного монтажа, неисправностей в сети, неосторожности, применения грубой силы, несоблюдения спецификаций и инструкций по эксплуатации, недостаточного технического обслуживания (см. главу «Техническое обслуживание и проверки»), стороннего воздействия, природных катаклизмов или несчастных случаев.
Предъявление требований по гарантии
По вопросам гарантийного обслуживания обращайтесь только к компании EWM или уполномоченным партнерам EWM.
Для предъявления требований по гарантии необходимо предъявить оригинальный счет, в котором указан серийный номер аппарата. Для источников тока, механизмов подачи проволоки и устройств охлаждения требуется также гарантийный сертификат на изделие.
Покупатель обязуется отправить изделие производителю по его первому требованию за свой счет и на свой риск. Замененные изделия переходят в собственность производителя. Замена или ремонт не приводит к продлению гарантийного срока. Производитель не предоставляет изделия в аренду или во временное пользование на время ремонта или замены.
Общие положения
Перечисленные положения действуют в пределах, не нарушающих норм действующего законодательства относительно предоставления гарантии. За основу всегда принимаются Общие условия заключения сделок и Условия предоставления гарантии. Дополнительные соглашения вступают в силу только после получения заказчиком письменного подтверждения от компании EWM.
