Xnet Professional
Illustration à titre d’exemple, votre configuration peut différer.
Description
- Contrat de support logiciel Xnet
- Toutes les mises à jour logicielles Xnet inclues
- Accès libre à Xnet « How-To »
- Correction des pannes et erreurs
- Invitation aux échanges réguliers entre utilisateurs en ligne
- Support téléphonique par système de rappel/Ticketing
- Maintenance à distance en ligne
- Mises à jour nécessaires du firmware du matériel Xnet
- Remise spéciale sur les mises à niveau
- Visite annuelle sur site pour l’utilisation individuelle : Conseil, formation, ajustements, etc.
- Une heure de développeur par mois pour l’ajustement individuel des fonctions
Remarque
- EWM GmbH propose à ses clients ewm Xnet trois variantes de contrat de support logiciel. Ces variantes prévoient différentes étendues de support et de services. Chaque utilisateur ewm Xnet peut ainsi choisir entre mises à jour logicielles (par ex. corrections d’erreurs), mises à niveau (extensions des fonctions) et autres services liés au fonctionnement et à l’utilisation du logiciel. Le contrat de support logiciel est conclu directement entre EWM GmbH et l’utilisateur du logiciel ewm Xnet. Il a une durée minimum d’un an et peut être ajusté à la fin de chaque période selon les besoins et les prestations proposées. Les services prévus par le contrat sont fournis directement par EWM GmbH ou un partenaire de distribution certifié Xnet.
